八、文化創(chuàng)意服務

定義和范圍：文化創(chuàng)意服務是經(jīng)濟全球化背景下產(chǎn)生的以文化領域創(chuàng)造力為核心的業(yè)務活動，強調(diào)一種主體文化或文化因素通過技術、創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營銷知識產(chǎn)權的業(yè)務，主要包括廣播影視、動漫、音像、傳媒、視覺藝術、表演藝術等服務。文化創(chuàng)意服務屬于知識流程外包（KPO）。

主要業(yè)務類型：主要包括文化軟件服務、建筑設計服務、專業(yè)設計服務、廣告設計服務等4個業(yè)務類型。其中，不包括工業(yè)設計服務中涉及文化創(chuàng)意服務的部分；文化軟件服務包含動漫及網(wǎng)游設計研發(fā)服務和影視文化服務。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個國民經(jīng)濟行業(yè)。

九、工程技術服務

定義和范圍：工程技術服務是指對工程項目的建設提供有技術依據(jù)的設計方案，如具體規(guī)劃或總體設計，以及工程建設項目決策和管理提供咨詢等服務，但不包括具體的施工活動及工程管理。工程技術服務屬于知識流程外包（KPO）。

主要業(yè)務類型：主要包括工程咨詢、規(guī)劃設計2個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點面向制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等5個國民經(jīng)濟行業(yè)。

十、專業(yè)業(yè)務服務

定義和范圍：專業(yè)業(yè)務服務是指為客戶提供特有專業(yè)技術的服務，包括提供具有垂直行業(yè)專業(yè)特性的業(yè)務環(huán)節(jié)或流程外包、特種精密設備及儀器的維護維修等服務，但不包括人力資源管理服務、物流方案設計等內(nèi)容。專業(yè)業(yè)務服務屬于業(yè)務流程外包（BPO）。

主要業(yè)務類型：主要包括金融服務專業(yè)業(yè)務服務、醫(yī)療服務專業(yè)業(yè)務服務、儀器設備維修服務、財務與會計審計服務等4個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)等5個國民經(jīng)濟行業(yè)。

十一、軟件技術服務

定義和范圍：軟件技術服務是指軟件咨詢、維護、培訓等技術性服務。軟件技術服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括軟件咨詢、軟件維護、軟件培訓、軟件測試等4個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于包括信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，金融業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，文化、體育和娛樂業(yè)等8個國民經(jīng)濟行業(yè)。

十二、軟件研發(fā)及開發(fā)服務

定義和范圍：軟件研發(fā)及開發(fā)服務是指根據(jù)用戶要求建造出軟件系統(tǒng)或者系統(tǒng)中軟件部分的一個產(chǎn)品開發(fā)的過程，為用戶的運營、生產(chǎn)、供應鏈、客戶關系、人力資源和財務管理、計算機輔助設計、工程等業(yè)務進行軟件開發(fā)，涵蓋需求獲取、需求分析、設計、編程、軟件測試、版本控制的系統(tǒng)工程。軟件研發(fā)及開發(fā)服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括定制軟件研發(fā)、嵌入式軟件研發(fā)、套裝軟件研發(fā)、系統(tǒng)軟件研發(fā)等4個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于包括信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，金融業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，文化、體育和娛樂業(yè)等8個國民經(jīng)濟行業(yè)。

十三、信息系統(tǒng)運營和維護服務

定義和范圍：信息系統(tǒng)運營和維護服務是指為客戶提供特定技術或業(yè)務需求解決方案的規(guī)劃、設計、實施和進行項目管理；提供涉及與外包一個機構(gòu)的網(wǎng)絡通信基礎設施、客戶端/服務器的一個或多個要素的支持和管理相關的一系列活動；提供信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠程維護等信息系統(tǒng)應用服務。信息系統(tǒng)運營和維護服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡管理、桌面管理與維護、信息系統(tǒng)應用服務等4個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等7個國民經(jīng)濟行業(yè)。

十四、基礎信息技術運營和維護服務

定義和范圍：基礎信息技術運營和維護服務是指為客戶提供管理平臺整合、信息技術基礎設施管理、災備中心、托管服務、安全服務、數(shù)字內(nèi)容服務等基礎信息技術的運營和維護服務。基礎信息技術運營和維護服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括管理平臺整合、信息技術基礎設施管理、數(shù)據(jù)中心、托管服務、安全服務、數(shù)字內(nèi)容服務等6個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，金融業(yè),批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等7個國民經(jīng)濟行業(yè)。

十五、電子商務平臺服務

定義和范圍：電子商務平臺服務是指為客戶搭建電子商務平臺并提供技術支持，如為客戶提供電子商務平臺的規(guī)劃、開發(fā)、測試、維護及運營服務。電子商務平臺服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業(yè)務類型：主要包括電子商務平臺開發(fā)、電子商務平臺代運維2個業(yè)務類型。

主要應用領域：重點應用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，農(nóng)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等6個國民經(jīng)濟行業(yè)。